Si Apple Mail Privacy Protection a déjà contraint les professionnels de l’email à revoir l’analyse de leurs campagnes, la mise à jour IOS 17 va continuer à faire évoluer nos pratiques.
Septembre 2023, Apple a intégré la mise à jour : Link Tracking Protection (LTP), son petit nom, s’attaque au suivi des liens, souvent appelé “tracking” dans le jargon marketing.
On vous explique tout.
Les nouveautés avec la mise à jour IOS 17 et ses impacts pour les professionnels de l’email
Apple Link Tracking Protection : L’impact pour les campagnes marketing ?
Apple a prévenu : la mise à jour IOS 17 et, un peu plus tard, celle MacOS Sonoma, impacte le tracking dans Apple Mail, Messages et Safari.
Apple réduit désormais le nombre de paramètres qui peuvent être utilisés dans des URL pour analyser les résultats des campagnes marketing. L’objectif est de renforcer la protection de la vie privée des utilisateurs Apple en réduisant le tracking des individus cross-websites.
Ce suivi permet aux entreprises, jusqu’à aujourd’hui, de monitorer la navigation des individus sur un site web depuis une campagne marketing y compris depuis une campagne d’emailing.
Concrètement, Apple modifie des URLs contenant certains paramètres en les supprimant. L’impact concerne les liens ouverts en navigation privée Safari* depuis Apple Messages et Apple Mail.
Source : https://knak.com/blog/blog/link-tracking-updates-ios-17/
Exemple concret de l’impact d’Apple Link Tracking Protection
Apple a proposé un exemple dans leur vidéo « What’s new in Privacy » (25’20)
Dans cette illustration, le lien initial possède un paramètre qui ne serait pas autorisé par Apple (dans l’exemple, « click_id ») :
Apple va supprimer de l’URL le paramètre non-autorisé et va reconstituer l’URL pour enlever ce paramètre qui permettrait de tracker l’individu :
Problème
Mais vous ne récupérez plus l’information remontée par ce paramètre.
La liste complète des paramètres concernés par la mise à jour est détaillée plus bas dans cet article.
Et l’envoi de vos emails ?
Vous décicez d’envoyer un email contenant un lien avec un paramètre proscrit par Apple.
Lorsqu’un utilisateur clique sur le lien dans Apple Mail vers Safari, le lien pourrait être reconstitué dans Safari sans paramètre de tracking. Le suivi du contact via le paramètre sera perdu.
Cela dépend de l’utilisation de Safari par votre contact :
- Est-ce qu’il utilise Safari ?
- En navigation privée ou en mode « normal » ?
- Quelle préférence a t-il sélectionné dans les paramètres « Advanced Tracking and Fingerprinting Protection »
- Off : Désactivé
- Private Browsing : Navigation privée
- All Browsing : Mode « normal »
Lexique : Maîtriser tous les termes de l’email et la délivrabilité
Audio : Ecoutez Agathe et Rachel débattre des nouveautés de la mise à jour Apple Link Tracking Protection
Les paramètres concernés par Link Tracking Protection
Notre équipe découvre au fur et à mesure les paramètres concernés par cette mise à jour. A la dernière mise à jour de cet article (octobre 2023), voici les paramètres impactés :
Paramètre | Description |
__hsfp | HubSpot tracking parameter |
__hssc | HubSpot tracking parameter |
__hstc | HubSpot tracking parameter |
__s | Drip.com email address tracking parameter |
_hsenc | HubSpot tracking parameter |
_openstat | Yandex tracking parameter |
dclid | DoubleClick Click ID (Google) |
fbclid | Facebook Click Identifier |
gclid | Google Click Identifier |
hsCtaTracking | HubSpot tracking parameter |
mc_eid | Mailchimp Email ID (email recipient’s address) |
mkt_tok | Adobe Marketo tracking parameter |
ml_subscriber | MailerLite email tracking |
ml_subscriber_hash | MailerLite email tracking |
msclkid | Microsoft Click ID |
oly_anon_id | Omeda marketing ‘anonymous’ customer id |
oly_enc_id | Omeda marketing ‘known’ customer id |
rb_clickid | Unknown high-entropy tracking parameter |
s_cid | Adobe SiteCatalyst tracking parameter |
vero_conv | Vero tracking parameter |
vero_id | Vero tracking parameter |
wickedid | Wicked Reports e-commerce tracking |
yclid | Yandex Click ID |
Les paramètres qui ne se trouvent pas dans cette liste ne sont donc, a priori, pas concernés par la mise à jour Link Tracking Protection d’Apple. Mais il reste possible que cette liste évolue. Nous mettrons alors à jour cet article pour vous tenir informé.
LTP : Côté utilisateurs d’Apple
Apple va ajouter une nouvelle section dans les paramètres des iPhones : « Advanced Tracking and Fingerprinting Protection.”
Cette option sera limitée à la navigation privée par défaut. Ce qui signifie que les impacts de la mise à jour LTP seront relativement limités.
*L’utilisateur Apple peut modifier cette option :
- Activer sur toute la navigation
Dans ce cas, l’ensemble des paramètres cités plus haut sont filtrés systématiquement - Conserver le filtre en navigation privée
Le tracking est maintenu en navigation publique - Désactiver le filtre LTP
Le tracking de vos campagnes est donc effectif systématiquement
A lire : Sur quels appareils vos contactent lisent vos emails ?
Les dates à retenir autour de Link Tracking Protection
📆 5 juin 2023
Première version bêta de Link Tracking Protection accessible avec un compte Developer
📆 12 juillet
Version publique de la bêta
📆 Mi-septembre
Sortie de la mise à jour iOS 17
📆 Automne 2023
Sortie de la mise à jour MacOS Sonoma
Quel impact pour les clients du routeur Mindbaz
En se référant à la liste de paramètres de cet article, les conclusions sont rassurantes pour les clients de Mindbaz :
Aucun paramètre de tracking propre à Mindbaz n’est concerné par cette mise à jour.
Cela signifie que si vous n’utilisez pas, dans vos URL trackées via Mindbaz, un paramètre présent dans la liste ci-dessus, aucune de vos URL n’est impactée par ce changement.
Ceux qui utilisent des UTMs peuvent toujours suivre les retombées de leurs campagnes emails sans changement.
Protection des données, sécurité et Apple
Ce n’est pas la première mise à jour d’Apple qui montre une tendance vers la protection des données de ses clients.
En 2021, c’était iOS 15 qui générait des inquiétudes dans la communauté marketing avec Apple Mail Privacy Protection (Apple MPP).
Rachel, Lead Product Manager chez Mindbaz, vous avez parlé des conséquences de cette mise à jour et notamment :
- La fin de l’utilisation d’un pixel pour détecter les ouvertures des emails dans Apple Mail
- La fin de la détection de la géolocalisation par l’adresse IP
Cette nouveauté, facultative comme Link Tracking Protection, incite les professionnels de l’email à redoubler de vigilance lors de l’analyse des campagnes emails.
Certains routeurs d’email, comme Mindbaz, ont ajouté la possibilité de filtrer les ouvertures fictives d’Apple directement dans l’onglet statistiques des campagnes.
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