Début 2024, Gmail communiquait sur une nouveauté qui serait sur le point de faire son apparition dans la boîte mail de ses utilisateurs: le centre de préférences.
Le centre de préférences permettra aux détenteurs d’une adresse Gmail de gérer à un seul endroit leurs abonnements aux listes de diffusion.
Cette fonctionnalité sera proposée dans le menu latéral de droite. Les destinataires pourront visualiser l’ensemble des newsletters auxquelles ils sont abonnés et s’en désabonner en un clic.
Cette annonce est dans la continuité des exigences du Yahoogle.
Elle s’inscrit dans la volonté de transparence des expéditeurs envers leurs destinataires afin d’augmenter leur satisfaction.
- En quoi consiste ce type de centre de préférences ?
- Quelles sont les conséquences pour les expéditeurs ?
- Comment profiter de cette annonce pour réduire vos inactifs ?
Agathe, responsable délivrabilité de Mindbaz, répond à vos questions.
Comment fonctionnera le centre de préférences Gmail ?
La pression email comme filtre du centre de préférences
Les filtres s’appuieront, entre autre, sur le nombre d’emails reçus par trimestre.
Sous quelle forme Gmail le présentera ?
Pour l’instant, aucune information n’a fuité, mais nous mettrons à jour cet article dès que nous en saurons plus.
Concrètement, Gmail regroupera les expéditeurs dans 3 onglets selon les fréquences indiquées.
Une fois dans le centre de préférences, l’utilisateur pourra se désabonner des listes s’ils estiment recevoir trop de messages, par exemple.
Ce filtre est ajusté selon ce que Gmail estime être trop d’emails. On appelle cette information une pression emailing trop forte. Il est possible que le nombre d’emails par expéditeur soit mis à jour par le suite.
Pression email : trouver le bon équilibre pour arriver en boîte de réception
Le nom d’expéditeur et le domaine : deux critères probables
Mais la pression email ne sera pas le seul critère de Gmail pour son centre de préférences.
Le fournisseur de messagerie a laissé entendre que d’autres éléments seront pris en compte dans le filtrage des expéditeurs, et notamment :
- le nom d’expéditeur (nom apparent ou display name)
- le nom de domaine utilisé
1. Nom d’expéditeur
2. Nom de domaine d’envoi
Veillez donc à ce qu’il y ait une cohérence entre les deux.
📑 Fiche récap : Découvrez 5 actions pour améliorer votre réputation expéditrice
Gmail et Yahoo! : Les filtres des fournisseurs vers la même direction
Cette nouvelle annonce peut effrayer dans un contexte global qui voit un durcissement des règles de filtrage.
A lire : Gmail et Yahoo! indiquent de nouvelles règles autour de la délivrabilité des emails
Toutefois, les conséquences du centre de préférences Gmail sur les expéditeurs d’emails sont à relativiser.
En effet, Outlook et Yahoo! outre-atlantique ont déjà développé cette fonctionnalité depuis plusieurs années.
Vous pouvez déjà découvrir l’aperçu du centre de préférences du côté de Yahoo!.
Dans tous les cas, pas de panique. Lorsque cette fonctionnalité a fait son apparition chez Microsoft et Yahoo! Outre- Atlantique, l’impact n’a finalement été que faible : la vague de désabonnements crainte n’a pas eu lieu.
Comment limiter, voire profiter, de l’annonce du Centre de préférences Gmail ?
Ce que Gmail attend des expéditeurs, c’est de suivre les bonnes pratiques.
Gmail souhaite que ses clients aient une expérience utilisateur agréable. Pour y parvenir, le fournisseur veut une boîte de réception qui leur ressemble.
Et pour y parvenir, le filtrage s’appuie sur l’engagement des utilisateurs. Le fournisseur de messagerie analyse l’ensemble des interactions vis-à-vis des messages reçus.
Envoyer des emails à des destinataires qui n’ouvrent pas ou plus, est de toute façon préjudiciable pour votre réputation expéditrice.
Laissez donc partir les destinataires qui ne sont plus intéressés par vos contenus. Votre engagement sera alors plus élevé.
2 solutions pour limiter l’impact du centre de préférences Gmail
1. Créez votre propre centre de préférences
Mettre en place un Preference Center permet d’éviter une hausse des désabonnements et d’améliorer la qualité de votre base de données.
Un centre de préférences individuel prend la forme d’une page avec des choix multiples que vous pouvez personnaliser selon votre activité et votre stratégie.
Chez Mindbaz, nous vous conseillons de permettre à vos destinataires de choisir le type de messages, les thématiques et la fréquence d’envoi.
Le type de messages :
- Marketing
- Informatifs
- Publicitaires
Les thématiques dépendent de votre activité, par exemple :
- Mode : chaussures, femme/homme/enfant, accessoirs…
- Voyage : pays chauds, europe, sportifs…
- Immobilier : location, achat
- etc.
La fréquence d’envoi :
- Quotidienne
- Hebdomadaire
- Mensuel
- Trimestriel
- etc.
Gardez en tête que le fait de recevoir trop d’emails est la principale raison de désabonnement.
En créant votre propre centre de préférences, vous réduisez concrètement votre part de contacts inactifs. Un autre point positif pour booster votre délivrabilité.
Trop de contacts inactifs ? Découvrez notre PDF pour réveiller vos inactifs.
Saisissez donc ce changement pour envoyer moins mais plus efficacement.
La collecte : première étape pour limiter les désabonnements
La 2e raison qui pousse vos destinataires à se désabonner est le manque d’intérêt pour vos emails. Ce type de désabonnement peut être limité avec une collecte efficace.
Clarifier votre collecte : exemples
Indiquez clairement ce que le destinataire va recevoir dès la collecte d’adresses email.
Pour y parvenir, laissez tomber les formules vagues pour privilégier du concret :
Plutôt que :
❌ Inscrivez-vous à notre newsletter
Ecrivez :
✅ Recevez un bon plan chaque semaine
Plutôt que :
❌S’abonner
Ecrivez :
✅ 5 conseils pour [thématique] 2 fois par mois
Premiers emails : convertir vos nouveaux abonnés en contacts actifs
Le welcome email
Une fois votre collecte optimisée, mettez en place un welcome mail.
Le welcome email récapitule qui vous êtes et détaille le contenu que vos destinataires vont recevoir.
Conserver le lien avec le second email
Dans un second email, mettez également en avant quelques autres thématiques afin d’attirer l’attention de vos destinataires tout en les orientant vers le préférence center.
Ainsi, vous donnez toutes les clés à vos destinataires afin de choisir les envois qui leur correspondent pour le bonheur de votre réputation expéditrice!
15 fiches récap’ pour envoyer vos emails en boîte de réception
Autrice : Agathe Allard, responsable délivrabilité email chez Mindbaz
Contributrice de :
📗 Ebook : Réveillez vos contacts inactifs
🎙️ Audio : 4 idées reçues sur Gmail et votre délivrabilité
📑 Article : [Orange] Nom de domaine et site web associé