Google met à disposition un outil pour les expéditeurs d’emails. Google Postmaster Tools (GPT). Idéal pour comprendre sa délivrabilité, Google a adapté GPT en 2024 pour suivre l’évolution des recommandations et bonnes pratiques emails.
C’est quoi Google Postmaster Tools ?
Google Postmaster Tools (GPT) est un ensemble de fonctionnalités qui permettent aux expéditeurs emails de bénéficier d’informations autour de leur marque :
- domaines et ips d’envoi utilisés,
- réputation expéditrice,
- taux de mises en spam relatifs aux envois ,
- conformité vis-à-vis des protocoles de sécurisation des envois…
Google Postmaster Tools permet aux expéditeurs de savoir s’ils sont en conformité avec les exigences emailings imposées par Google.
GPT évolue : des restrictions pour les expéditeurs emails
Google Postmaster Tools évolue régulièrement en réponse aux pratiques des internautes et des expéditeurs emails :
- Juin 2024 : nouveaux tableaux de bord
- Août 2024 : évolution des taux de mise en spam.
Google avait alors communiqué sur une baisse du taux de spam à 0.3% par campagne. - Décembre 2024 : Google a ajouté de nouvelles informations. Détails 👇
4 nouveautés Google Postmaster Tools | décembre 2024
Au sein de l’interface, l’accès aux nouveaux tableaux apparaît de manière progressive.
1. Delivery Errors
Le tableau Delivery Errors permet aux expéditeurs emails d’accéder aux causes détaillées des mails rejetés ou différés.
Les marques peuvent comprendre les raisons des rejets et ajuster les cibles et/ou les envois.
2. Authentification
Le dashboard Authentification permet de vérifier l’alignement des politiques SPF, DKIM et DMARC.
- SPF : Un protocole qui vérifie que les serveurs utilisés pour envoyer les emails des marques sont bien autorisés par votre domaine.
- DKIM : Une signature cryptographique attachée à chaque email pour prouver qu’il n’a pas été altéré pendant son envoi.
- DMARC : Une politique qui combine SPF et DKIM pour indiquer aux fournisseurs d’email comment gérer les messages échouant à ces vérifications.
Il est indispensable que votre domaine soit conforme aux exigences de sécurité du webmail.
3. Chiffrement
Le tableau Chiffrement de Google Postmaster Tools permet de vérifier le chiffrement sécurisé des emails en TLS à la fois entrants et sortants.
Qu’est-ce que TLS ?
TLS est une norme de cryptage qui assure une transmission sécurisée de vos emails entre les serveurs. C’est une protection supplémentaire contre les interceptions de vos emails.
La mise en place de cette norme améliore
- la réputation expéditrice des marques
- la confiance des destinataires au regard des communications
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4. Feed Back Loop
Les expéditeurs emails peuvent retrouver les envois qui ont généré un fort taux de spam grâce au feedback Id. Le feedback ld s’insère dans l’en-tête des emails.
Ce dashboard est un moyen intéressant de connaître les préférences des destinataires et de pouvoir repérer les campagnes problématiques.
Deux leviers qui vous permettront d’agir concrètement pour baisser le taux de plaintes.
Google Postmaster Tools est-il gratuit ?
Google Postmaster Tools est un outil gratuit. Google permet l’accès libre aux expéditeurs d’emails pour leur permettre de mieux comprendre la manière dont Gmail traite leurs campagnes.
Comment Google Postmaster calcule le taux de spam ?
Google Postmaster Tools calcule le taux de spam avec sa propre méthode :
- Base de calcul :
- Seuls les emails authentifiés par DKIM (DomainKeys Identified Mail) sont pris en compte, car ils garantissent que le message provient bien du domaine d’expédition.
- Les emails directement placés dans le dossier spam par le filtre de Google sont exclus du calcul.
- Comparaison :
- Google compare le nombre d’emails marqués comme spam par les utilisateurs au nombre total d’emails qui ont été correctement livrés en boîte de réception.
Ce taux est utilisé pour évaluer la perception des destinataires sur la qualité de vos emails et leur légitimité. Des rapports détaillés sont disponibles dans l’interface pour vous aider à identifier et résoudre les problèmes éventuels.
A quelle fréquence Google Postmaster Tools est mis à jour ?
Les données du tableau de bord sont généralement mises à jour sous 24 heures, bien qu’un délai plus long soit parfois nécessaire.
Les informations de conformité affichées concernent exclusivement les domaines principaux. Bien que les sous-domaines soient pris en compte pour évaluer la conformité globale, seuls les résultats relatifs aux domaines principaux sont visibles sur le tableau de bord.
Tuto : comment configurer Google Postmaster
Pour utiliser Google Postmaster, vous devez ajouter et vérifier vos domaines d’authentification. Le domaine d’authentification correspond au DKIM (d=) utilisé pour valider vos emails. Google Postmaster s’appuie sur le DKIM pour identifier votre trafic et fournir une analyse détaillée.
- Configurer DKIM pour votre domaine :
Configurez l’authentification DKIM, généralement effectuée lors de la configuration de votre domaine d’envoi.
Par exemple, dans ActiveCampaign, cette étape fait partie du processus de mise en place du domaine d’envoi.
👉 Astuce : Si vous avez plusieurs domaines, n’oubliez pas de configurer DKIM pour chacun d’entre eux ! - Accédez à postmaster.google.com et cliquez sur le bouton « + » en bas à droite.
Une fenêtre s’ouvrira : entrez le nom de votre domaine. - Vérifier la propriété du domaine :Google vous demandera de créer un enregistrement TXT dans le DNS de votre domaine.Ajoutez cet enregistrement TXT via votre hébergeur (comme GoDaddy, OVH, ou un autre fournisseur).
- Finaliser la vérification :Une fois l’enregistrement TXT créé, retournez sur Google Postmaster et cliquez sur « Vérifier ».
Après ces étapes, Google commencera à afficher les données liées à votre domaine dans le tableau de bord Postmaster.
Une version de Google Postmaster Tools plus précise
Cette nouvelle version de GPT est donc attendue impatiemment en raison des informations complémentaires intéressantes pour les expéditeurs emails.
Attention, l’API GPT actuelle ne remonte que les données de la V1.
Il faut donc encore patienter pour voir le déploiement d’une V2 de L’API GPT.
Autrice : Agathe Allard, responsable délivrabilité email chez Mindbaz
Contributrice de :
📗 Ebook : Réveillez vos contacts inactifs
🎙️ Audio : 4 idées reçues sur Gmail et la délivrabilité de vos emails
📑 Article : Comprendre la Postmaster Page d’Orange