L’annonce d’iOS 18 marque un tournant pour les professionnels de l’email marketing. À partir de septembre 2024, Apple a déployé une série de mises à jour majeures dans son application Apple Mail – et pour cause : elles peuvent modifier en profondeur la façon dont vos emails sont affichés, triés ou consultés. Ces nouveautés, centrées sur l’expérience utilisateur, auront un impact direct sur la délivrabilité, la visibilité et l’engagement de vos emails.
Notre équipe délivrabilité a analysé pour vous les changements majeurs annoncés, leurs impacts concrets sur vos campagnes, et surtout, comment s’y adapter pour continuer à performer. Voici ce qu’il faut retenir pour adapter vos prochaines campagnes.
En bref, voici les 4 principales nouveautés qui concernent l’email:
- L’introduction d’onglets dans Apple Mail, comme sur Gmail
- Le regroupement des messages par expéditeur, avec des extraits et une vue dédiée
- L’arrivée de l’intelligence artificielle Apple Intelligence, avec résumés automatiques, pré-headers et priorisation des messages
- L’intégration du Courrier de Marque (Branded Mail) avec logo affiché dans la boîte de réception
Avant de vous donner les quelques précisions dont nous disposons à l’heure actuelle, n’hésitez pas à regarder directement la vidéo de l’annonce disponible ici.
1. Apple ajoute des onglets dans Apple Mail
Tout comme Gmail, Apple Mail se dote de catégories automatiques pour trier les emails.
On comptera 4 onglets :
- Principal : les messages personnels ou jugés importants
- Transactions : factures, reçus, confirmations
- Updates : newsletters, alertes réseaux sociaux
- Promotions : emails purement commerciaux
Bon à savoir :
Contrairement à Gmail, les newsletters sont placées dans l’onglet “Updates” et non “Promotions”. C’est une bonne nouvelle pour les éditeurs de contenus réguliers : vos newsletters pourraient conserver une bonne visibilité… à condition qu’elles soient pertinentes et qu’ils suivent les bonnes pratiques.
Important : les utilisateurs peuvent toujours reclassifier ou désactiver ces onglets, ce qui atténue les effets de cette nouveauté… si vos emails restent pertinents.
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2. Email de marque : vos emails affichés avec logo et groupés par expéditeur
Deux évolutions majeures vont transformer la façon dont vos emails apparaissent :
1. La Vue Résumée (Digest View)
Apple propose une nouvelle vue groupée par expéditeur, appelée Digest View. Concrètement, les emails d’une même marque sont rassemblés au même endroit. Les utilisateurs pourront :
- Accéder plus rapidement à l’ensemble des emails d’une marque
- Visualiser des extraits de chaque email
- Identifier en un coup d’œil les nouveautés
Pour vous, cela signifie que vos objets d’emails doivent être très différenciés, et que votre contenu doit suffisamment capter l’attention dès les premières lignes pour éviter d’être ignoré. Notamment, avec :
- Des objets bien différenciés et descriptifs
- Un contenu clair dès les premières lignes
- Une fréquence maîtrisée pour ne pas saturer l’espace
2. Le Courrier de Marque (Branded Mail)
En parallèle, les marques avec un compte développeur Apple payant auront la possibilité d’afficher leur logo dans la boîte de réception via la fonctionnalité Branded Mail. Un boost potentiel pour la reconnaissance de marque et le taux d’ouverture.
Conseil Mindbaz : anticipez ce changement en activant le BIMI (Brand Indicators for Message Identification) sur vos envois dès maintenant.
3. Apple annonce le lancement de son Intelligence Artificielle
Apple Intelligence : la nouvelle IA
Avec Apple Intelligence, Apple intègre l’IA dans la gestion de la boîte de réception. Les impacts sont multiples :
- Résumé automatique des emails affiché en pré-header.
- Réponses intelligentes suggérées.
- Mise en avant des messages “prioritaires” en haut de la boîte de réception, basée sur la pertinence estimée par l’IA.
Des pré-headers automatiques dans les boîtes de réception
Apple affichera désormais un aperçu généré automatiquement du contenu de l’email dans le pré-header (la ligne juste sous l’objet).
Cela signifie que vos emails devront capter l’attention dès l’objet et les premières lignes de contenu. Plus que jamais, les pré-headers doivent être optimisés, même si Apple en génère une version.
Découvrez comment créer des lignes d’objet qui convertissent dans notre article de blog.
Des emails prioritaires définis
boîte de réception, avec un résumé. Cela pourrait devenir un nouveau facteur de délivrabilité perçue.
Cela implique :
- Une meilleure segmentation
- Des envois plus ciblés
- Des contenus plus utiles, plus personnalisés
La question de la protection des données
Fidèle à sa ligne de conduite, Apple affirme que son IA fonctionne localement, sans collecte de données personnelles. Les marketeurs devront donc :
- Respecter le consentement utilisateur.
- Être transparents sur l’usage des données.
- Travailler la pertinence du message, plutôt que le ciblage invasif.
Cette approche conforte une tendance forte : remettre l’expérience utilisateur au centre de vos stratégies email.
L’équipe Mindbaz suivra de près les tests de la bêta développeur prévue dans les prochaines semaines de la mise à jour d’Apple IOS18 et vous partagera des recommandations concrètes pour rester performant dans l’écosystème Apple.
L’Intelligence Artificielle débarque chez Mindbaz
Chez Mindbaz, nous préparons également l’arrivée de l’IA dans nos outils. Notre objectif : vous aider à améliorer la délivrabilité et la performance de vos campagnes, en tenant compte de ces nouvelles règles d’affichage et de classement.
Le routeur d’envoi d’emails en masse a créé une fonctionnalité qui permet d’obtenir des objets d’email personnalisés en respectant les règles de délivrabilité.
Autrice : Agathe Allard, responsable délivrabilité email chez Mindbaz
Contributrice de :
📑 Mise à jour Gmail et Yahoo! : Comment éviter le dossier spam ?
📗 Ebook : Réveillez vos contacts inactifs
🎙️ Audio : 4 reçues sur Gmail et votre délivrabilité email