Changer de solution d’envoi d’emails en 5 étapes

Vous êtes frustré par votre solution d’envoi d’emails ? 
Mauvaise délivrabilité, support client absent, fonctionnalités obsolètes : ces problèmes freinent vos campagnes marketing et vous font perdre en efficacité. 

Pourtant, changer de solution d’envoi d’emails peut débloquer votre situation : mieux engager vos abonnés, simplifier votre quotidien et améliorer vos résultats.

⚡ Découvrez comment choisir la plateforme idéale et réussir une transition sans douleur grâce à des conseils simples et pratiques.

Étape 1 : Déterminer pourquoi changer de solution d’envoi d’emails

Avant de changer de solution d’envoi d’emails, posez-vous les bonnes questions : votre plateforme actuelle répond-elle encore à vos besoins ? Voici les signes qui montrent qu’il est peut-être temps d’envisager une alternative.

Les signes qu’il faut changer de solution d’envoi d’emails

Vos taux d’ouverture et de clic diminuent

Malgré vos efforts pour améliorer vos campagnes, vos emails finissent dans les spams ou passent inaperçus. Cela peut venir d’un problème de délivrabilité lié à votre solution actuelle.

Le support client n’est pas à la hauteur

Votre équipe marketing perd un temps précieux à attendre des réponses ou à chercher des solutions par elle-même. Un support réactif est crucial pour gérer les incidents et optimiser vos campagnes.

Votre plateforme manque de fonctionnalités modernes

• Pas de personnalisation avancée ?
• Impossible de segmenter vos listes correctement ?
• Pas de tests A/B disponibles ?
  Un routeur obsolète freine votre créativité et vos performances.

L’outil est trop complexe ou mal adapté

Une interface difficile à utiliser ralentit vos équipes et génère des erreurs. Vous avez besoin d’un outil intuitif pour gagner du temps.

Ce que vous perdez en restant sur une solution inadaptée

Ne pas changer de solution d’envoi d’emails peut vous coûter cher :

• Délivrabilité en baisse : Moins d’emails atteignent vos abonnés.
• Engagement faible : Des campagnes moins performantes, donc moins de ROI.
• Perte de compétitivité : Vos concurrents adoptent des outils modernes pendant que vous restez bloqué.

Pourquoi passer à une solution plus performante ?

Changer de solution d’envoi d’emails, c’est :

• Envoyer des campagnes qui performent grâce à une meilleure délivrabilité.
• Simplifier votre quotidien avec des fonctionnalités adaptées à vos besoins.
• Optimiser votre retour sur investissement en engageant davantage vos abonnés.

🔔 Posez-vous cette question clé : Votre solution actuelle vous permet-elle d’atteindre vos objectifs marketing ? Si la réponse est non, il est temps de changer.

Etape 2 : La checklist pour bien changer de routeur d’emails

1. Faites le bilan de vos besoins emailing

Avant de choisir une nouvelle plateforme, commencez par analyser vos besoins :

• Quels sont vos objectifs ? Souhaitez-vous améliorer la délivrabilité, simplifier vos processus ou intégrer de nouvelles fonctionnalités comme l’automatisation ?
• Quelles fonctionnalités sont essentielles ? Priorisez des outils tels que :
• La segmentation avancée.
• Les tests A/B pour optimiser vos campagnes.
• La personnalisation dynamique des contenus.

💡 Astuce : Une solution d’envoi adaptée doit répondre à vos besoins actuels et accompagner votre croissance future.

2. Comparez les logiciels emailing sur le marché

La phase de comparaison est cruciale. Voici les critères essentiels pour choisir une nouvelle solution d’envoi d’emails :

• Taux de délivrabilité : Optez pour une plateforme réputée pour envoyer les messages en boîte de réception.
• Facilité d’utilisation : Une interface intuitive permet à vos équipes de travailler efficacement.
• Support client réactif : Vérifiez les délais de réponse et la qualité de l’accompagnement.
• Intégrations possibles : Assurez-vous que la solution peut se connecter à vos outils actuels (CRM, e-commerce, etc.).
• Demander une démo : Soyez sûr de vous avant de vous engager.

• 📢 Conseil : Préférez une solution européenne souveraine respectueuse des réglementations comme le RGPD.

Exemple d’une fonctionnalité délivrabilité pour suivre vos performances emailing

3. Préparez votre migration vers une nouvelle solution d’envoi d’emails

Un changement de solution emailing réussi repose sur une préparation minutieuse. Suivre ces bonnes pratiques garantit une transition fluide, sans interruption de vos campagnes.

Nettoyez votre base de données pour optimiser vos envois

Avant toute migration, un traitement efficace de votre base de contact est essentiel :

• Identifiez vos contacts actifs : Priorisez les abonnés qui ouvrent et cliquent régulièrement sur vos messages pour bâtir une bonne réputation d’expéditeur.
• Supprimez les inactifs ou adresses obsolètes : Éliminez les emails en erreur (bounces) ou les adresses invalides afin de minimiser les plaintes et d’améliorer la délivrabilité.

✅ Exemple : Utilisez des outils de validation d’email pour repérer les adresses incorrectes avant l’importation dans votre nouveau routeur.

Vérifiez la qualité de la collecte des adresses emails

Un fichier de contacts de qualité est la clé pour des envois en masse performants :

• Assurez-vous que vos méthodes de collecte sont conformes au RGPD : Cela évite les plaintes pour spam ou un mauvais traitement des données.
• Revoyez vos formulaires d’inscription : Vérifiez que vos abonnés ont consenti à recevoir vos contenus.

🔗 Profitez du changement de plateforme pour diversifier vos collectes d’adresses emails

Planifiez un préchauffage des IP

Changer de routeur d’emails implique souvent de travailler avec de nouvelles adresses IP. Ces dernières doivent être « chauffées » pour éviter d’être bloquées par les services de messagerie :

• Commencez avec les segments les plus engagés : envoyez des emails à vos meilleurs contacts pour établir une bonne réputation expéditrice.
• Augmentez progressivement les volumes d’envois : Étalez le traitement sur plusieurs semaines pour éviter d’attirer l’attention des filtres anti-spam.

💡 Astuce : Programmez des envois réguliers de contenu de qualité (comme une newsletter) pour maintenir une activité stable pendant la montée en charge.

Testez la nouvelle plateforme

Pour éviter les mauvaises surprises, effectuez des tests avec un échantillon de votre base de contact :

• Lancez une campagne pilote : Testez vos templates, vos liens, et vos processus d’authentification (SPF, DKIM, DMARC).
• Analysez les résultats : Surveillez les taux d’ouverture, de clics et de bounces pour identifier les ajustements nécessaires avant de basculer.

✅ Exemple : Testez également les performances sur différentes messageries comme Gmail ou Yahoo, pour vérifier la compatibilité des formats.

Communiquez sur le changement auprès de vos abonnés

Prévenir votre audience peut renforcer la confiance et améliorer l’engagement :

• Envoyez un message clair : Expliquez que vous changez de plateforme pour améliorer la qualité et la pertinence de vos emails.
• Rassurez vos abonnés : Assurez-les que leurs données et leur expérience seront mieux traitées grâce à cette transition.

💡 Astuce : Intégrez cette information dans une newsletter ou un email dédié pour informer efficacement votre base de contact.

Formez votre équipe en vous appuyant sur l’accompagnement de la nouvelle plateforme

Le succès de votre migration repose aussi sur vos collaborateurs :

• Planifiez des sessions de formation : Familiarisez votre équipe avec la nouvelle interface et ses fonctionnalités.
• Mettez en place des procédures claires : Documentez les bonnes pratiques pour éviter les erreurs courantes.

4. Suivez vos performances emails après la migration

Une fois la transition effectuée, gardez un œil sur vos métriques pour évaluer l’impact :

• Taux d’ouverture et de clic : Sont-ils en amélioration ?
• Taux de bounces : Diminue-t-il ?
• Taux de conversion : Vos campagnes génèrent-elles plus de résultats ?

En cas de baisse des performances, ajustez vos stratégies en fonction des données disponibles.

Etape 3 : Choisir la meilleure solution emailing avec 5 critères

Voici les critères clés à vérifier pour être sûr de sélectionner une plateforme qui répond à vos besoins.

2. Une facilité d’utilisation pour gagner du temps

Votre outil doit être un allié, pas un obstacle. Recherchez une interface :

• Intuitive, même pour les non-techniciens.
• Simple à prendre en main avec des guides ou tutoriels accessibles.
• Qui vous permet de créer des campagnes en quelques clics, sans frustrations.

💡 Astuce : Vérifiez les retours d’expérience sur la délivrabilité de la plateforme auprès d’utilisateurs actuels.

4. Un support client réactif pour ne jamais être bloqué

Un bon support client fait toute la différence en cas de problème. Privilégiez une solution qui offre :

• Un service client réactif.
• Une assistance en français ou dans votre langue
• Des délais de réponse courts, même pour les petites équipes.
• Des solutions clés en main pour vos challenges

5. Des intégrations fluides avec vos outils existants

Votre plateforme doit s’intégrer à votre écosystème actuel pour vous faire gagner en efficacité. Vérifiez la compatibilité avec :

• Un builder email efficace (Stripo, Mediego…)
• Votre CRM (HubSpot, Salesforce, etc.).
• Vos outils d’analyse de données (Google Analytics, etc.).
• Une API pour les marques avec des outils internes…

Étape 4 : Vous avez choisi votre nouvelle solution d’envoi d’emails ? Excellent !

Les étapes pour une transition réussie vers votre nouvelle plateforme emailing

Une migration réussie nécessite une bonne organisation. Prenez rapidement contact avec les équipes de la solution, puis suivez ce rétroplanning pratique, avec des conseils concrets pour chaque étape.

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Conseils pour éviter les pièges courants lors de la migration

• Ne migrez pas tout en une fois. Un transfert progressif minimise les risques.
• Documentez tout le processus. Cela simplifie les ajustements en cas de problème.
• Collaborez avec le support client. Si vous rencontrez un obstacle, sollicitez leur aide rapidement.

En suivant ce rétroplanning, vous assurerez une migration fluide et minimiserez les risques d’interruption dans vos campagnes. Votre nouvelle solution est prête à donner le meilleur de vos newsletters et emails en général ! 🚀

Prêt ? Changez !