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MesOpinions, la plataforma que le da voz a todos los ciudadanos, con una tasa de apertura impresionante
Rémy Fertin se unió al equipo técnico de Mes Opinions hace 10 años, justo cuando la plataforma se convirtió en cliente de Mindbaz. Convencido del valor de esta plataforma ciudadana, lanzó una estrategia de email marketing para aumentar la visibilidad y las tasas de conversión de la empresa. Una estrategia ganadora basada en el uso de APIs y el enrutador de emails de Mindbaz.
Echemos un vistazo a este impresionante caso de éxito con Rémy, ahora CTO de Mes Opinions.
Sitio web : https://www.mesopinions.com
La plataforma ciudadana de peticiones que seduce a los franceses
Mes Opinions permite dar voz a cada ciudadano para que pueda llevar a cabo una causa.
Maltrato en los ancianatos, deforestación, pruebas químicas en animales, cierre de una clase en una escuela local, eliminación de impuestos …
Las causas iniciadas en Mes Opinions son variadas y sin línea editorial:
«Podemos tener una petición en contra de la reforma de pensiones del presidente Macron y otra a favor. Permitimos que cada uno se exprese», explica Rémy Fertin.
Cada día se registran más de 100 000 firmas en la plataforma, es decir, más de 3 millones al mes.
Una estrategia de email optimizada, el camino hacia el éxito MesOpinions
Con el alto tráfico del sitio Mes Opinions, Rémy implementó una estrategia para garantizar la autenticidad de los firmantes.
«Los emails transaccionales nos permiten filtrar las firmas reales de las falsas. Nuestro compromiso con nuestra comunidad es asegurarles peticiones sólidas y firmantes auténticos. Al verificar estos elementos, les damos la certeza de que pueden confiar en los resultados sin posibilidad de controversia.»
Cada petición y cada firma se validan a través de correos electrónicos. Si no hay respuesta, la firma no se contabiliza. La tasa de validación oscila entre el 85 % y el 90 % para las firmas.
Rémi Fertin
CTO de Mes opinions
Fidelización por email inteligente para aumentar el retorno a la plataforma
La estrategia de email de Mes Opinions va más allá de los correos transaccionales.
“Nuestros newsletters y correos comerciales también se envían con Mindbaz.
Para seguir mejorando nuestros resultados, hemos creado algoritmos. Cuando se publica una nueva petición en nuestra plataforma, los algoritmos analizan su contenido para sugerirla automáticamente a personas que ya han firmado contenidos similares.Agregamos un elemento diferenciador: según el nivel de actividad de un firmante, no recibirá la misma cantidad de peticiones en su bandeja de entrada.”
Las bases de datos de Mes Opinions reúnen a 15 millones de contactos. Y nadie recibe el mismo boletín. Cada uno se personaliza según los datos de cada contacto.
Estrategia ganadora:
“Tenemos tasas de firmas que varían entre el 30% y el 50%. En cuanto a la newsletter, nuestra tasa de apertura sube al 50%: buscamos ofrecer calidad y funciona”.
«Tenemos actualizaciones periódicas con los equipos de Mindbaz para mantenernos al día. Nos asesoran durante todo el año con citas fijas y otras en función de nuestras peticiones. Esto nos permite adaptarnos muy rápidamente a los imprevistos.»
¿Por qué MesOpinions eligió Mindbaz para el envío de sus emails?
Las API: la técnica para optimizar fácilmente tus emails.
«Lanzamos nuestras propias herramientas internas para nuestras campañas. Creamos la campaña mediante API y programamos un BAT. Todo nuestro proceso se basa en las API.
También recuperamos las estadísticas por API para integrarlas en nuestras herramientas. Esto nos permite consolidarlo todo en un solo panel de control.
La creación de los segmentos se realiza a través de nuestros algoritmos, y los públicos objetivos se generan automáticamente.»
Este sistema fue implementado por Rémy y su equipo para evitar errores. Con una cantidad impresionante de datos, tanto en términos de contactos como de correos gestionados, la seguridad es una prioridad.
La API de Mindbaz cumple con las exigencias de rendimiento y entregabilidad de Mes Opinions.Pero estas no son las únicas razones por las cuales Rémy continúa trabajando con Mindbaz desde hace 10 años.
Un router eficiente y un acompañamiento eficaz
“Mindbaz ha puesto el acompañamiento al cliente en el centro de su estrategia y eso es realmente positivo. Cada vez que tenemos un intercambio, nos sentimos escuchados. Para poner un ejemplo concreto, queríamos tener la posibilidad de subir un objetivo a la API para las estadísticas. Hablamos con el equipo de Mindbaz y rápidamente se desarrolló la función».
Con su estrategia cualitativa, MesOpinions limita los problemas de entregabilidad y alcanza tasas de apertura y clics récord. Por lo tanto, sus IPs gozan de una excelente reputación de envío.
“Nos aseguramos de seguir las buenas prácticas de los webmails y proveedores de servicios de internet (FAI). Realizamos controles periódicos con nuestro contacto en Mindbaz para estar actualizados. Recibimos asesoramiento durante todo el año, con reuniones programadas y otras según nuestras necesidades. Esto nos permite adaptarnos rápidamente a cualquier imprevisto.”
Soberanía digital, confianza y transparencia: valores compartidos entre MesOpinions y Mindbaz
Si Mes Opinions y Mindbaz continúan trabajando juntos después de 10 años, no es solo una cuestión de rendimiento. Los valores de ambos equipos están alineados con los de Rémy Fertin.
“Un punto importante es que Mindbaz es una empresa francesa y sus centros de datos están en Francia. Como CTO, sé cuánto tiempo gano al trabajar con un SaaS francés. Además, hay funcionalidades que elevan el nivel frente a la competencia:
- La transparencia es clave en Mindbaz. Tenemos acceso a todas las estadísticas, incluidos los detalles de la entregabilidad, el spam, etc. A diferencia de otros proveedores que son poco claros y no permiten comprender el origen de las ralentizaciones.
- Entre las funcionalidades, me parece muy inteligente la implementación del sistema de pre-bloqueo.”
El pre-bloqueo es una función de Mindbaz que pausa tus campañas en curso para evitar que tus IPs se vean afectadas por un bloqueo masivo de un webmail.
Recibes una alerta y se programa una reunión con el servicio de atención al cliente para analizar el problema y encontrar una solución.
“Hablando de servicio al cliente, el equipo ha sabido crear una relación de confianza con nosotros: cada vez que los contactamos, responden de inmediato y se toman el tiempo de analizar las campañas para entender la situación.”
La relación entre Mindbaz y Mes Opinions se desarrolló rápidamente hasta volverse recíproca. Mes Opinions es el cliente de Mindbaz que más ha aprovechado su API.
Por ello, Rémy conoce a fondo todas las cuestiones y posibilidades. Al punto de que ya se ha tomado el tiempo de compartir sus conocimientos y su experiencia dentro de la comunidad Mindbaz.
Testimonios de otros clientes de Mindbaz :
Avis vérifiés
Tercera parte de confianza, «Avis vérifiés» es el líder en la colecta de opiniones de clientes en Francia y está también disponible en una veintena de países en el mundo entero.
El correo masivo es un tema estratégico para «Avis Vérifiés» que solicita la opninión de los clientes de sus clients por … email.
Radins.com
Antoine Aillard, responsable de la división Intencionalistas de Radins.com, utiliza Mindbaz desde 2012.
Exigente, desea obtener el máximo rendimiento de sus campañas de correo electrónico. La personalización de su experiencia Mindbaz le ha permitido alcanzar sus objetivos.
Filae
Desde 1994, «Filae» ha permitido a más de 7 millones de usuarios de construir fácilmente sus árboles geneálogicos gracias a archivos numéricos, transcritos e indexados en un motor de búsqueda único.