Alessandro es el primer comercial italiano que trabaja para Mindbaz. Gracias a él, la solución de entregabilidad por email se comercializa ahora en Italia. Un éxito tras el dominio de Alessandro y sus habilidades de marketing y entregabilidad.
Email marketing: El hilo de Alessandro en su trayectoria profesional
Alessandro no estaba destinado a ser comercial al principio de sus estudios.
“He estudiado comunicación en la rama de Tecnología de la Comunicación y la Información en la Universidad de Turín. Rápidamente encontré una pasantía. Los comienzos de mi experiencia profesional fueron bastante inesperados. Se suponía que debía encargarme del marketing. Pero en menos de una semana, el equipo que había integrado notó que tenía un buen contacto humano. Me propusieron pasar tiempo con el equipo de ventas”.
En sus primeras experiencias, Alessandro tenía que entrar en contacto con clientes potenciales traídos a través de acciones de inbound marketing.
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“He empezado a formarme en email marketing para el mercado italiano en ese momento. Cada país tiene sus especificidades y normas. Los filtros de los Proveedores de Servicios de Internet (ISP) italianos también tienen sus propias técnicas y la legislación es bastante específica. Por supuesto, el RGPD sienta las bases en cada país europeo. Pero hay más ”.
En 2020, con la pandemia de COVID, Alessandro decide aceptar un nuevo reto profesional.
“Me uní a un proveedor de servicios de email, también conocido como enrutador de email, en Italia, que tiene una excelente reputación. Estaban buscando un agente de ventas con habilidades técnicas para mejorar el recorrido del cliente.”
- Creación de cuenta
- Abandono de compra
- Cumpleaños
- Compras…
El proveedor de servicios de email también tenía su propio equipo de entregabilidad.
“Empecé a mejorar mis habilidades de entregabilidad por email. Empecé a integrar bien las buenas prácticas de entregabilidad y el funcionamiento de los filtros antispam. He tenido la oportunidad de trabajar con empresas chinas que utilizan weChat. Esto fue especialmente interesante porque weChat tiene reglas muy específicas.”
2023 anuncia un nuevo cambio para Alessandro cuando se enteró de que Mindbaz estaba interesado en el mercado italiano.
“En ese momento, tenía en mente que la llegada de un router especializado en entregabilidad podría ser realmente beneficiosa para el universo italiano del email. Necesitamos más pedagogía para entender la entregabilidad por email. Hay un pain point real. Las empresas necesitan estar seguras de que llegan a la bandeja de entrada de su audiencia.
La llegada de Mindbaz a Italia fue la oportunidad perfecta.”
Entregabilidad y compromiso
La entregabilidad por email es la capacidad de un mensaje o una campaña para llegar a su audiencia.
“La entregabilidad es un problema de compromiso con el cliente. Necesitamos ser conscientes de la información que reciben nuestros usuarios.
Lo puedo ilustrar con una experiencia personal.
Para mí, recibir un mensaje sobre un partido de fútbol es inútil, me incitaría a darme de baja. Dependiendo de cómo reaccione tu audiencia, vas a tener que adaptar tu estrategia para seguir teniendo una tasa de engagement que se adapte a ti.”
El compromiso por email se calcula en función de cada interacción con tus campañas: clics, aperturas…
La mayoría de los proveedores de email lo utilizan como un indicador (entre otros) para juzgar la calidad de tus campañas de email e incluso la calidad de tu dominio.
Entregabilidad: Compartir buenas prácticas en Italia
Alessandro es ahora Country Manager para Mindbaz.
“El 70% de mi tiempo lo dedico a operaciones comerciales, como encontrar nuevos clientes. Es un tema bastante candente en este momento en Italia, así que si hablamos con la persona adecuada, las posibilidades de éxito son bastante altas.”
Si la marca Mindbaz aún no se ha dado a conocer en Italia, el equipo de marketing trabaja con el equipo de ventas para compartir las buenas prácticas de los filtros antispam.
Spam Words: ¿Son siempre útiles para llegar a la bandeja de entrada?
“El 30% restante de mi tiempo me permite colaborar con el equipo de marketing para que puedan entender el mercado y me ayuda a dar a conocer estas prácticas de entregabilidad. Sé que podemos tener un impacto significativo, la entregabilidad ha sido especialmente subestimada.”
Trabajar para Mindbaz desde Italia
Tras abrir una oficina en Barcelona (España), Mindbaz se encuentra ahora en Turín (Italia) con Alessandro.
“El ambiente es muy cálido. El equipo es muy consciente de los obstáculos a los que me enfrento. Tengo la suerte de poder hablar con los gerentes que son muy abiertos y entienden las dificultades de abrir un mercado. Me siento alineado con la visión de la empresa. Me gusta cómo vamos a evolucionar y escuchar las necesidades de los clientes es primordial ”.
Un equipo multicultural
Como miembro del equipo de ventas, Alessandro ya ha construido una relación de confianza con sus colegas.
“Cada mercado tiene su agente de ventas asignado. Francia, España e Italia son los principales mercados de Mindbaz. Cada uno tiene sus matices. Es muy interesante hablar con los demás miembros del equipo para intercambiar ideas. Rachel aporta un punto de vista americano a la empresa.
Rachel es la Lead Product Manager de Mindbaz. Si el equipo de ventas es un punto de contacto directo, el equipo de producto tiene la comprensión y la responsabilidad de dirigir las obras. Deben estar abiertos a las nuevas tendencias que desafían a la empresa.
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“Trabajar con el equipo de producto es especialmente importante para mí. Necesito entender cómo funciona nuestra solución para trabajar cada vez mejor. Esta es también la razón por la que no dudo en hablar con los equipos de tecnología. Los equipos de datos, DevOps y software son una fuente de información ilimitada.
Noto que cuanto más importante es la empresa, menos información circula. Es todo lo contrario en Mindbaz. Logran construir relaciones sanas entre los equipos”.
Alessandro y Mindbaz
Mindbaz en 3 palabras
- Entusiasmo
“Me sentí muy bien durante la entrevista. Pude sentir el entusiasmo de Thibaut y Sébastien por los proyectos en curso y futuros.
La visión a largo plazo es interesante. Me encantó que los directivos estén tan implicados. Todo el mundo está en la misma longitud de onda y el mismo nivel de información. Sentía, y sigo sintiendo, que me iba a sentir en confianza con estas personas y en este entorno.”
- Transparencia
“Los 3 cofundadores son muy sensibles a la transparencia y los gerentes comparten este valor. Tenemos una cita mensual para compartir los comentarios y las cifras de los equipos, los éxitos y las áreas de mejora.
Es tranquilizador. Esto permite entender cómo contribuir al éxito de Mindbaz.”
- Igualdad
“Todo el mundo puede compartir sus ideas y probar. No es una empresa fija, estamos en constante evolución. Es agradable mejorar y desarrollar nuevos proyectos y funcionalidades.”
Rubixo: las últimas funciones para mejorar la entregabilidad del email
La pasión es uno de los motores de Alessandro. Una característica que comparte con la mayoría de su equipo.
“Si quieres trabajar con Mindbaz, las habilidades técnicas no son tan importantes. Más bien, lo que cuenta es la pasión. Al final del día, es la pasión la que te hace querer volver, ¿verdad? Y los clientes y prospectos sienten esta pasión ”.
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