Si gestionas campañas de email masivas, sabes que enviar emails en masa no garantiza resultados si los destinatarios no reciben mensajes relevantes. El pilar que define el éxito de una estrategia es hacer una buena segmentación:de tus contactos. Este artículo profundiza en los 4 criterios clave de la segmentación email que debes dominar para lograr campañas de email rentables.
La segmentación: la clave campañas de email rentables
Enviar emails masivos sin segmentar puede resultar en:
- Engagement decreciente: bajas tasas de clics.
- Problemas de entregabilidad: los ISPs penalizan emails genéricos que no generan interacción.
- Pérdida de inversión: esfuerzos desperdiciados en campañas que no convierten.
La segmentación de listas de email te permite hablar directamente a grupos específicos, aumentando la relevancia y fortaleciendo tu reputación como remitente. Pero no basta con lo básico: debes aplicar criterios avanzados y enfrentarte a los desafíos con herramientas y estrategias precisas para lograr campañas de email rentables.
4 criterios clave para lograr campañas de email rentables con la segmentación
1. Segmentación por datos demográficos
Aunque los datos demográficos son conocidos, el reto está en cómo usarlos estratégicamente para campañas de email masivas.
Si procedemos de forma técnica, podrías cruzar las variables como ubicación geográfica con patrones de comportamiento en tus campañas anteriores. Por ejemplo, en una base con 50,000 contactos, identifica microsegmentos por ciudad y lanza promociones específicas según festividades locales.
Mariam explica más sobre la segmentación demográfica en el episodio de LaBaz pódcast:
En este caso, el desafío es mantener actualizados estos datos en tus bases, lo cual requiere procesos de limpieza periódica de tus bases de datos.
Por suerte para ti, en Mindbaz tenemos Safesend que mantiene la higiene de tus bases de datos eliminando las direcciones de email peligrosas, si quieres más información, haz clic aquí.
2. Segmentación por el comportamiento de tus suscriptores
El engagement es un factor crítico que afecta tanto la conversión como la entregabilidad. Los proveedores como Gmail monitorean la interacción con tus emails por medio de filtros avanzados, por lo que segmentar según comportamiento no es opcional. En resumen, ¿qué medir?- La tasa de clics (engagement reciente o inactividad).
- El número de clics en enlaces específicos (intereses claros).
- Si hacen clics después de abrir tu contenido con el CTOR.
- Historial de compras o descargas.
3. Segmentación por intereses específicos
Los intereses declarados y derivados son el santo grial de la personalización por email. Esta es una de las claves para tener una buena segmentación que dispare las conversiones. Usa etiquetas dinámicas para clasificar a los usuarios según su interacción con temáticas específicas (e.g., fitness, tecnología). Estas etiquetas pueden acomodarse automáticamente mediante tus herramientas de email. Apliquémoslo a un caso práctico: cuando un usuario interactúa con enlaces relacionados con viajes de aventura, podrías automatizar para que se introduzca contenido relacionado en su flujo. ¡Pero, atención! Para esto, vas a necesitar conocer bien las estadísticas y herramientas de automatización que actualicen los intereses de tus suscriptores en tiempo real. Aquí algunas que podrías tener en cuenta:4. Segmentación por fase en el ciclo de vida del cliente
También puede segmentar por etapa en el ciclo de vida de tus suscriptores (onboarding, fidelización, recuperación) , este tipo de segmentación es especialmente importante para mantener la relevancia.
Para llevarlo a cabo, deberás implementar flujos automatizados que respondan al engagement actual del suscriptor, es decir:
- Nuevos registros: Envía campañas de bienvenida con contenido educativo.
- Clientes inactivos: Envía Ofertas específicas o encuestas para reactivarlos. Te explicamos más al detalle estas secuencias email para reactivas tus contactos inactivos aquí.
- Clientes leales: Programas exclusivos de fidelización.
Para esta etapa, no hay mejor método de seguimiento que el Lead Scroring , Juan Carlos, gerente comercial de Mindbaz España, te lo explica en nuestro episodio de La BAZ Pódcast
Más episodios del pódcast sobre la entregabilidad en el email, aquí.
¿Cómo superar los desafíos de la segmentación en campañas con grandes volúmenes de emails?
Automatización dinámica
Plataformas como Mindbaz permiten segmentar en tiempo real basándose en interacciones recientes, garantizando que los mensajes siempre sean relevantes.
A/B Testing en segmentos específicos
Evalúa qué mensajes funcionan mejor en cada segmento. Por ejemplo, prueba diferentes ofertas en usuarios inactivos para identificar la más efectiva.
KPIs Clave para evaluar tu estrategia de segmentación
- Tasa de clics y reactividad: Reflejan el interés real del usuario.
- Engagement reciente: Usuarios que interactúan en los últimos 30 días.
- Tasa de conversión: Mide si el mensaje personalizado lleva a acciones concretas.
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