Mindbaz acaba de publicar su status page. Esta página accesible a todos a través de un enlace permite seguir el estado de la plataforma. Concretamente, encontrarás si los servicios de Mindbaz son accesibles o no.
¿Para qué sirve la status page de un software?
La status page de una solución como Mindbaz enumera en tiempo real los incidentes, el mantenimiento potencial y los días en que no se puede acceder a los servicios .
Es accesible en línea y proporciona un historial de la inaccesibilidad de los servicios.
En Mindbaz decidimos crear una status page por 3 razones:
- Informar a los usuarios
- Ser transparente
- Hacer accesible el historial de incidentes
1. Informar a los usuarios
En caso de incidente, avería, mantenimiento o evento que perturbe el funcionamiento de Mindbaz, la status page permitirá a los usuarios conocer el incidente en tiempo real.
El objetivo es reducir la frustración y permitir que todos nuestros clientes tengan una primera explicación al instante.
2. Ser transparente
Queremos que nuestros usuarios conozcan el estado de nuestra plataforma. Este valor se encuentra en nuestro acompañamiento: nuestro equipo se comunica permanentemente con los remitentes de email y comparte gratuitamente muchos recursos sobre buenas prácticas de entregabilidad.
3. Hacer accesible el historial de incidentes
Compartir el historial de incidentes es útil para nuestros usuarios. Si se dan cuenta de que una campaña ha sido pausada, pueden consultar automáticamente nuestra status page para saber si la acción está relacionada con un incidente o un mantenimiento de la plataforma. Cuando ocurren estos eventos, lo comunicamos a nuestros usuarios sistemáticamente. Pero queremos daros tranquilidad y compartir esta información en tiempo real.
¿Cómo es una status page?
Entender una status page: el ejemplo de Mindbaz
¿No entiendes los datos que se encuentran en una status page? Tomemos el ejemplo de Mindbaz para ayudarte.
La status page de Mindbaz contiene 5 pestañas:
- Overview: visión general
- Incidentes
- Announcements: Anuncios
- Schedule events: Eventos programados
- Subscribe: Suscribirse
Overview: El estado en tiempo real de la status page
Esta es la parte principal de la status page
Gracias a los colores, entiendes al instante si hay un incidente.
Para Mindbaz, esta pestaña se divide en 3 secciones
- Mindbaz platform
- Mindbaz API
- Mindbaz website
Mindbaz platform
Los usuarios de la plataforma Mindbaz pueden seguir aquí cada subtema de la plataforma:
- La plataforma global: La aplicación que permite gestionar y enviar campañas de email
- La página de autenticación: La aplicación que permite conectarse a la plataforma
- Rubixo: la plataforma que reúne las funcionalidades premium de entregabilidad
- Mindbaz push: la plataforma de envío de SMS
- Mindbaz Vade: La API que permite consultar Vade para poder anticipar posibles bloqueos de los proveedores de mensajería
- La página de administración de Mindbaz: la interfaz de gestión de los usuarios que son administradores de tu cuenta de Mindbaz
- Mindbaz Customer help center: El centro de ayuda de Mindbaz, también conocido como FAQ
- Mindbaz Customer Webservice: La interfaz que permite la comunicación entre la aplicación Mindbaz y los clientes para ciertos servicios específicos.
- Mindbaz Unsubscription Form: El formulario que permite a los destinatarios de nuestros usuarios darse de baja de las bases de datos.
Debajo de cada encabezado, verás la mención «90 days ago» (hace 90 días) y «today» (hoy).
Los indicadores verdes te permiten conocer los incidentes de hoy hasta 90 días antes. Este principio es el mismo para las 3 secciones (plataforma, API y sitio web).
Mindbaz API
Para los usuarios de Mindbaz que utilizan la API, se puede acceder a dos secciones:
- Mindbaz API: ¿Se puede acceder a la API?
- Mindbaz learn: la documentación para ayudar a los desarrolladores a programar campañas de email fácilmente.
Descubre cómo Mes Opinions utiliza la API de Mindbaz para enviar emails
Mindbaz website
En esta sección, puedes seguir los incidentes en el sitio web de Mindbaz (donde te encuentras actualmente).
En el sitio web de Mindbaz, puedes encontrar varios recursos de emailing y entregabilidad (artículos, podcast, resúmenes, libros electrónicos…) e información sobre los servicios de Mindbaz.
Incidents: Seguimiento de incidencias técnicas
Junto a la sección “Overview” se puede acceder a la de “Incidents”.
Encontrarás los incidentes técnicos de los últimos 90 días de cada sección (Plataforma, API y Sitio web).
Se anotan los detalles de los días y horas afectados por el incidente. El equipo técnico de Mindbaz comenta las razones del incidente y detalles útiles.
Announcements: Anticipar posibles incidentes futuros
Cuando los equipos de Mindbaz preveen una puesta en producción para mejorar los servicios o la plataforma, te lo comunicarán en esta pestaña.
También recibirás un email durante las actualizaciones.
Nuestros equipos técnicos están atentos para reducir al mínimo estos eventos. Las planifican cuando el tráfico y los envíos son particularmente bajos. Se hace todo lo posible para evitar interrumpir el envío de tus campañas de email.
Schedule event
Los «eventos programados» pueden referirse a un mantenimiento en nuestro proveedor de alojamiento, una actualización…
Tan pronto como un segmento cambia a rojo, el servicio asociado puede quedar inaccesible y las consecuencias pueden ser la interrupción del envío de emails en curso.
Subscribe: Ya no es necesario visitar la status page
Sabemos que tu tiempo es valioso. Para evitar tener que visitar nuestra status page, simplemente puedes suscribirte a las notificaciones.
Solo recibirás emails relacionados con la status page sobre incidentes y anuncios de eventos que puedan afectar tu uso de Mindbaz.
Si no quieres recibir notificaciones que no sean relevantes para tu actividad, puedes seleccionar los eventos que te interesen.
Por ejemplo:
- elegir solo incidentes relacionados con la plataforma o API
- recibir incidentes relacionados con los emails
- recibir incidentes en torno a las funcionalidades premium Rubixo para la entregabilidad
- recibir todas las notificaciones…
Estas notificaciones siguen siendo excepcionales: los equipos de Mindbaz se aseguran de minimizar los incidentes.
Suscríbete a las notificaciones de la status page de Mindbaz aquí
¿Cómo se ve la status page durante los incidentes?
